Früher 3 Stunden, heute 5 Minuten: Wie SmartHome und Fernwartung deinen Alltag erleichtern

Veröffentlicht: 15. Jun 2025

SmartHome-Komfort auf Knopfdruck – So funktioniert Fernwartung mit Somfy TaHoma Switch

Früher fuhr ein Monteur los, um vor Ort zusätzliche Handsender am Garagentor einzulernen – oft verbunden mit 2–3 Stunden Arbeits- und Fahrtzeit. Heute erledigen wir das innerhalb von 5 Minuten direkt vom Büro aus. Dank der Fernwartungsfunktion „Serv‑e‑Go“ der Somfy TaHoma Switch sorgen wir für schnelle Lösungen, zufriedene Kunden und geringere Kosten.

1. Was ist die Somfy TaHoma Switch + Serv‑e‑Go? ????

Die TaHoma Switch ist die dritte Generation der Somfy-SmartHome-Zentrale:

• Steuert io-, RTS- und Zigbee‑Geräte (Rollläden, Licht, Garagentore u.v.m.) per App oder Tastendruck 
• Netzt sich per WLAN ins Heimnetzwerk ein – ganz ohne LAN .
• Ermöglicht dank Serv‑e‑Go Fachhandwerkern den Zugriff auf Installationen beim Kunden – mit expliziter Genehmigung 

2. Fernwartung mit echtem Mehrwert

• Effizienz: Monteure sparen sich Anfahrt & Vor-Ort Termine.
• Reaktionsfähigkeit: Probleme lassen sich sofort lösen – oft während des ersten Kundenkontakts.
• Kosteneinsparung & Transparenz: Keine unnötigen Einsatzstunden, kein Leerlauf – maximale Zeit für produktive Aufgaben.

3. Praxisbeispiel: Handsender am Garagentor

• Vorher: Monteurbesuch geplant, 2–3 Stunden Zeitaufwand, Terminverzögerungen.
• Heute: 1. Kunde ruft an. 2. Wir verbinden uns per Serv‑e‑Go, nachdem der Kunde Zugriff gewährt hat. 3. Innerhalb von 5 Minuten: Handsender wird in die Garagentorsteuerung eingelernt. 4. Kunde testet – alles funktioniert sofort, ganz ohne Monteur vor Ort.
• Ergebnis: glücklichere Kunden, schnelles Servicegefühl, effizienter Einsatz unserer Fachkräfte.

4. Warum das unseren Kunden so viel bringt

Komfort & Schnelligkeit Soforthilfe, keine Wartezeit

Sofort einsatzbereit Lebensqualität steigt unmittelbar

Effiziente Betreuung Mehr Vertrauen in den Service

5. Technische Schritte – kompakt

1. Kunde bestätigt Fernwartung über App.
2. Wir sehen das Kundensystem in der Serv‑e‑Go Übersicht 
3. Handsender wird als neues Gerät hinterlegt.
   
4. Freischaltung und Test – abgeschlossen in wenigen Minuten.

6. Fazit

Mit der Somfy TaHoma Switch und dem Fernwartungstool Serv‑e‑Go heben wir Service und Effizienz auf ein neues Level. Kein zeitraubender Kundentermin, dennoch persönlicher Support – und das in Rekordzeit. Das ist Zukunfts‑SmartHome: smart, serviceorientiert, zeitsparend.